Termini e Condizioni

1. Accettazione dei Termini

L'accesso e l'utilizzo del sito web www.ipgsenergy.it e del portale clienti portale.ipgsenergy.it (di seguito "Piattaforma"), gestiti da IPGS ENERGY S.r.l., implica l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Se non si accettano questi termini, si prega di non utilizzare il servizio.

Per gli utenti del portale clienti l'accettazione avviene in forma espressa, al primo accesso successivo alla pubblicazione di una nuova versione, tramite apposita conferma. Di ogni accettazione vengono registrati data, ora, versione del documento e impronta crittografica (SHA-256) del testo accettato: l'utente può consultare il proprio storico dalla sezione Impostazioni › Privacy del portale.

2. Identificazione del Gestore

IPGS ENERGY S.r.l.
Sede legale: Via Ugo Ojetti 7, 20151 Milano (MI), Italia
P.IVA e Codice Fiscale: 07006920966
Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano — REA MI-1928935
Capitale sociale: euro 10.000,00 interamente versato
Email: ipgsenergy@ipgsenergy.it

3. Descrizione del Servizio

IPGS ENERGY S.r.l. è un consulente energetico: non è un fornitore di gas o di energia elettrica e non subentra nei rapporti di fornitura del Cliente. Eroga servizi di consulenza energetica, analisi e ottimizzazione dei contratti di fornitura, coordinamento di diagnosi energetiche e supporto documentale.

Il portale clienti mette a disposizione, in funzione del profilo assegnato:

• Inserimento e storico delle autoletture gas
• Monitoraggio dei consumi di gas ed energia elettrica e relativi report
• Archivio dei documenti di fornitura (contratti, fatture, bollette, attestati)
• Gestione delle anagrafiche aziendali, dei punti di riconsegna (PDR) e di prelievo (POD)
• Apertura e gestione di richieste di assistenza (ticket)
• Ricezione di comunicazioni di servizio e informative

Il sito pubblico www.ipgsenergy.it è consultabile senza registrazione e mette a disposizione:

• La descrizione dei servizi di consulenza e il modulo per richiedere un contatto
• Le Pillole Energia e le News: approfondimenti informativi su mercato, contratti, fatture, normativa ed efficienza energetica
• Gli Indici di mercato: quotazioni di fonti terze, riportate con indicazione della fonte e della data del valore
• Strumenti interattivi di stima, come il simulatore di esposizione al mercato
• Le informazioni sull'Attestato Green
• La pagina «Lavora con noi», con il modulo di candidatura
• L'archivio dei documenti legali, con lo storico delle versioni

I contenuti del sito pubblico hanno finalità informativa, secondo quanto precisato all'art. 15.

Il servizio è rivolto a clienti aziendali e ai loro incaricati; non è destinato a consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

4. Accesso e Account

L'accesso al portale clienti avviene esclusivamente su invito da parte di IPGS ENERGY S.r.l. L'utente invitato si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e complete durante la configurazione dell'account
• Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso
• Notificare immediatamente eventuali accessi non autorizzati
• Non cedere a terzi le proprie credenziali di accesso

Per gli account con privilegi amministrativi o operativi è richiesta l'attivazione dell'autenticazione a più fattori. IPGS ENERGY S.r.l. può subordinare l'accesso a tali profili all'attivazione di questa misura.

5. Utenti designati dal Cliente

Il Cliente indica a IPGS ENERGY S.r.l. le persone fisiche autorizzate ad accedere al portale per proprio conto e comunica tempestivamente ogni variazione, in particolare la cessazione del rapporto con un incaricato.

Il Cliente è responsabile dell'operato degli utenti da esso designati e delle attività compiute tramite i relativi account, compresi l'inserimento dei dati e l'accesso ai documenti aziendali presenti in piattaforma. IPGS ENERGY S.r.l. non è tenuta a verificare i poteri interni di rappresentanza di ciascun incaricato e considera legittime le operazioni compiute con credenziali valide, salvo segnalazione dell'uso non autorizzato.

6. Destinatari del Servizio

Il servizio è destinato esclusivamente a soggetti maggiorenni (età minima 18 anni) che agiscono in qualità di rappresentanti o delegati di aziende clienti. IPGS ENERGY S.r.l. non raccoglie consapevolmente dati personali di minori.

7. Utilizzo del Servizio

L'utente si impegna a:

• Utilizzare il servizio in modo lecito e conforme alle leggi vigenti
• Non interferire con il normale funzionamento della piattaforma
• Non tentare di accedere ad aree riservate o dati di altri utenti
• Fornire dati di autolettura accurati e veritieri
• Non utilizzare il servizio per scopi fraudolenti
• Non estrarre in modo massivo o automatizzato i contenuti della piattaforma

8. Contenuti e documenti caricati dall'utente

L'utente può caricare in piattaforma documenti relativi alle proprie forniture (contratti, fatture, bollette, letture, corrispondenza) e allegarli alle richieste di assistenza. Caricando un documento l'utente dichiara di avere titolo per farlo e autorizza IPGS ENERGY S.r.l. a conservarlo ed elaborarlo per le sole finalità del rapporto di consulenza.

È vietato caricare contenuti illeciti, lesivi di diritti di terzi o non pertinenti al rapporto. L'utente evita di inserire nei documenti e nei messaggi dati non necessari, in particolare categorie particolari di dati personali ai sensi dell'art. 9 del Regolamento UE 2016/679. IPGS ENERGY S.r.l. può rimuovere contenuti manifestamente illeciti o estranei alla finalità del servizio, dandone comunicazione all'utente.

Il caricamento in piattaforma non sostituisce gli obblighi di conservazione a carico del Cliente: la Piattaforma non costituisce sistema di conservazione a norma ai sensi della normativa in materia di documento informatico.

9. Responsabilità delle Autoletture

L'utente è responsabile dell'accuratezza delle autoletture inserite. IPGS ENERGY S.r.l. non è responsabile per eventuali errori di fatturazione derivanti da dati errati forniti dall'utente. Si raccomanda di verificare attentamente i dati prima dell'invio.

10. Elaborazioni automatiche dei documenti

Per accelerare la lavorazione delle bollette e dei documenti di fornitura, IPGS ENERGY S.r.l. utilizza strumenti automatici di lettura e strutturazione dei dati, basati anche su modelli di intelligenza artificiale forniti da terzi. I documenti trasmessi a tali strumenti non vengono utilizzati per l'addestramento dei modelli.

L'esito dell'elaborazione automatica ha carattere preliminare: è sempre sottoposto a verifica da parte di un operatore prima di essere utilizzato per analisi, report o comunicazioni al Cliente. Nessuna decisione che produca effetti giuridici o incida significativamente sul Cliente viene assunta in modo esclusivamente automatizzato (art. 22 del Regolamento UE 2016/679).

Restano fermi gli obblighi di verifica del Cliente sui dati che lo riguardano: eventuali difformità rispetto ai documenti originali vanno segnalate a IPGS ENERGY S.r.l., che provvede alla correzione.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi testi, grafica, loghi, icone e software, sono di proprietà di IPGS ENERGY S.r.l. o dei rispettivi proprietari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

In particolare, le analisi, i report, le elaborazioni e i documenti prodotti da IPGS ENERGY S.r.l. nell'ambito del rapporto di consulenza costituiscono proprietà intellettuale esclusiva del Titolare e non possono essere riprodotti, distribuiti o divulgati a terzi senza preventiva autorizzazione scritta.

Restano di proprietà del Cliente i documenti e i dati da esso caricati. Il Cliente può ottenerne copia in qualsiasi momento dal portale e, alla cessazione del rapporto, richiederne l'esportazione secondo quanto previsto all'art. 18.5.

12. Riservatezza

Tutte le informazioni, i dati, le analisi e i report accessibili tramite il portale clienti sono strettamente riservati e destinati esclusivamente all'uso nell'ambito del rapporto di consulenza con IPGS ENERGY S.r.l.

L'utente si impegna a non divulgare a terzi alcuna informazione ottenuta tramite la piattaforma, salvo diverso accordo scritto con IPGS ENERGY S.r.l. La violazione dell'obbligo di riservatezza può comportare la risoluzione del rapporto e il risarcimento del danno.

L'obbligo di riservatezza è reciproco: IPGS ENERGY S.r.l. tratta come riservate le informazioni aziendali del Cliente e non le comunica a terzi al di fuori di quanto necessario all'esecuzione del servizio, di quanto previsto dalla Privacy Policy o di quanto imposto dalla legge.

13. Comunicazioni di servizio e informative

IPGS ENERGY S.r.l. invia all'indirizzo email associato all'account le comunicazioni necessarie all'esecuzione del rapporto: inviti e reimpostazione delle credenziali, promemoria delle autoletture, aggiornamenti sulle richieste di assistenza, scadenze contrattuali, avvisi di sicurezza e aggiornamenti dei documenti legali. Tali comunicazioni sono parte del servizio e non sono disattivabili finché l'account è attivo.

Separatamente, IPGS ENERGY S.r.l. può inviare comunicazioni informative sui propri servizi e sull'andamento del mercato energetico. Queste ultime sono sempre rifiutabili, senza oneri e in qualsiasi momento, dalla sezione Impostazioni › Notifiche del portale o tramite il link presente in ciascun messaggio. Le modalità di trattamento dei relativi dati, incluse le statistiche di apertura, sono descritte nella Privacy Policy.

14. Disponibilità del Servizio

IPGS ENERGY S.r.l. si impegna a garantire la continuità del servizio, ma non può garantire che il servizio sarà sempre disponibile, ininterrotto o privo di errori. Potrebbero verificarsi interruzioni per manutenzione o aggiornamenti.

Gli interventi di manutenzione programmata che comportino l'indisponibilità del portale sono comunicati, quando possibile, con ragionevole anticipo tramite la piattaforma o via email.

15. Limitazione di Responsabilità e assenza di garanzia di risultato

L'attività di IPGS ENERGY S.r.l. è un'obbligazione di mezzi e non di risultato. Le analisi, le stime di risparmio, le proiezioni di spesa e i confronti tra offerte sono elaborazioni basate sui dati disponibili al momento e sulle condizioni di mercato vigenti: non costituiscono garanzia di un determinato risparmio né promessa di un risultato economico. Le decisioni relative ai contratti di fornitura restano del Cliente.

I contenuti pubblicati sul sito (Pillole Energia, News, Indici di mercato, simulatori e simili) hanno carattere esclusivamente informativo: non costituiscono consulenza personalizzata né offerta, raccomandazione o sollecitazione a stipulare contratti o a effettuare operazioni sui mercati energetici, e non sostituiscono un'analisi contrattuale, fiscale o normativa riferita alla singola impresa. Le quotazioni e gli indici provengono da fonti terze, possono essere in ritardo, incompleti o non disponibili e sono riportati con indicazione della fonte e della data del valore; i risultati degli strumenti di stima sono illustrativi e dipendono dai valori inseriti dall'utente. I collegamenti a siti di terzi sono forniti per comodità di consultazione: IPGS ENERGY S.r.l. non ne controlla il contenuto e non ne risponde.

IPGS ENERGY S.r.l. non sarà inoltre responsabile per:

• Perdita di dati dovuta a problemi tecnici
• Danni derivanti dall'uso improprio del servizio
• Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore o a fatto di terzi fornitori di infrastruttura
• Errori di fatturazione causati da dati errati forniti dall'utente
• Scelte commerciali assunte dal Cliente sulla base dei report, ferma la responsabilità di IPGS ENERGY S.r.l. per errori a essa imputabili nell'elaborazione

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità di IPGS ENERGY S.r.l. per dolo o colpa grave, né nei casi in cui la limitazione sia vietata da norme inderogabili.

16. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, cui si rimanda per ogni dettaglio, e dalla Cookie Policy per i cookie e le tecnologie di tracciamento. Il Titolare del trattamento è IPGS ENERGY S.r.l.

Quando IPGS ENERGY S.r.l. tratta dati personali per conto del Cliente — ad esempio i dati dei referenti aziendali contenuti nei documenti caricati — le parti disciplinano il rapporto con un atto di nomina a responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679, disponibile su richiesta.

17. Modifiche al Servizio e ai Termini

IPGS ENERGY S.r.l. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni, nonché di modificare, sospendere o interrompere il servizio, in tutto o in parte, in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite la piattaforma e l'utente sarà invitato ad accettare i nuovi termini.

Le modifiche sostanziali sono comunicate via email con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla data di efficacia, salvo quando una decorrenza più breve sia imposta da un obbligo di legge o da un provvedimento dell'autorità. Chi non intende accettare le nuove condizioni può recedere senza oneri entro la data di efficacia, dandone comunicazione scritta. Ogni versione dei presenti Termini resta consultabile, con il relativo elenco delle modifiche, nell'archivio pubblicato all'indirizzo www.ipgsenergy.it/legal.

18. Sospensione e Risoluzione

18.1 Cause di sospensione

IPGS ENERGY S.r.l. si riserva il diritto di sospendere, in tutto o in parte, l'accesso dell'utente alla Piattaforma nei seguenti casi:

• Mancato pagamento dei corrispettivi dovuti
• Violazione dei presenti Termini e Condizioni
• Attività fraudolenta o sospetta attività fraudolenta
• Condivisione non autorizzata di dati, analisi o report riservati in violazione dell'art. 12
• Minaccia alla sicurezza della Piattaforma o dei dati in essa contenuti
• Richiesta da parte di autorità giudiziaria o amministrativa competente

La sospensione può essere disposta con effetto immediato, previa comunicazione all'utente tramite l'indirizzo email associato all'account. La comunicazione indicherà la sospensione senza necessariamente specificarne i motivi dettagliati.

18.2 Effetti della sospensione

Durante il periodo di sospensione:

• L'utente non potrà accedere alla Piattaforma né ai servizi ad essa collegati
• I dati dell'utente saranno conservati in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Reg. UE 2016/679 — GDPR)
• Gli obblighi contrattuali pendenti, inclusi eventuali debiti, restano in vigore

18.3 Riattivazione

L'utente può richiedere la riattivazione dell'account contattando IPGS ENERGY S.r.l. La riattivazione è subordinata alla risoluzione delle cause che hanno determinato la sospensione e alla valutazione discrezionale di IPGS ENERGY S.r.l.

18.4 Risoluzione definitiva

In caso di violazioni gravi o reiterate, IPGS ENERGY S.r.l. si riserva il diritto di risolvere definitivamente il rapporto con l'utente, con preavviso di 15 (quindici) giorni, salvo i casi di urgenza che giustifichino la risoluzione immediata. La risoluzione comporta la disattivazione dell'account e l'anonimizzazione dei dati personali dell'utente, fatta salva la conservazione dei dati aziendali di cui all'art. 18.5.

18.5 Conservazione ed esportazione dei dati aziendali

In caso di cessazione del rapporto (per risoluzione, recesso o scadenza), il Cliente può richiedere entro 30 (trenta) giorni copia dei documenti e dei dati da esso caricati, che viene fornita in formato elettronico di uso comune. Decorso tale termine, IPGS ENERGY S.r.l. conserverà i documenti e i dati aziendali relativi al rapporto di consulenza per il periodo previsto dalla legge, e in particolare:

• Fatture, bollette e documenti contabili: 10 anni (art. 2220 C.C., art. 39 DPR 633/72)
• Contratti di fornitura e corrispondenza commerciale: 10 anni (art. 2220 C.C.)
• Autoletture, dati di consumo e report energetici: per la durata degli obblighi fiscali e contrattuali connessi
• Log di sicurezza e audit: per il periodo necessario alla tutela dei diritti di IPGS ENERGY S.r.l. e dei propri clienti
• Registro delle accettazioni dei documenti legali: 10 anni, quale prova dell'adempimento

I dati personali dell'utente (nome, email, credenziali) saranno anonimizzati al momento della disattivazione dell'account, in conformità al principio di minimizzazione dei dati (art. 5(1)(c) Reg. UE 2016/679). La conservazione dei dati aziendali avviene sulla base giuridica dell'obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR) e del legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR) alla tutela dei diritti contrattuali.

18.6 Buona fede

L'esercizio dei diritti di sospensione e risoluzione da parte di IPGS ENERGY S.r.l. avverrà nel rispetto del principio di buona fede contrattuale ai sensi dell'art. 1375 del Codice Civile.

19. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

20. Lingua del contratto

La versione italiana dei presenti Termini e Condizioni è l'unica avente valore contrattuale. Le traduzioni in altre lingue eventualmente pubblicate su www.ipgsenergy.it sono fornite per sola cortesia informativa: in caso di difformità prevale il testo italiano.

21. Approvazione Specifica (Artt. 1341-1342 C.C.)

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, l'utente approva specificamente le seguenti clausole: responsabilità del Cliente per gli utenti da esso designati (art. 5), proprietà intellettuale delle analisi e dei report elaborati da IPGS ENERGY S.r.l. (art. 11), riservatezza delle informazioni e dei dati presenti nel portale (art. 12), limitazione di responsabilità e assenza di garanzia di risultato (art. 15), facoltà di modifica unilaterale dei Termini e del servizio (art. 17), sospensione e risoluzione dell'account (art. 18) e foro competente esclusivo — Tribunale di Milano (art. 19).

22. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante i presenti Termini e Condizioni, contattare IPGS ENERGY S.r.l. all'indirizzo email: ipgsenergy@ipgsenergy.it o per posta presso la sede legale di Via Ugo Ojetti 7, 20151 Milano (MI).